Je vous avais prévenus, vous n'avez pas fini d'en entendre parler !
Ainsi, mon mois de travail au Château de Versailles est déjà fini. Je ne l'ai pas vu passer, c'est vraiment un truc de dingue ! On ne croirait pas, mais en fait on n'a pas tellement le temps de s'ennuyer quand on est agent de surveillance. Oui, voilà de quoi rabattre leur caquet à ceux qui trouvent qu'on ne sert à rien et qu'on est payé à rien foutre. Je vous demande pardon ? D'abord, on est payés à rester debout dans des salles ou glaciales ou étouffantes, mais bon, on y survit bien . Ensuite, on est payés à répondre sempiternellement aux mêmes questions : c'est par où la sortie ? il y a des toilettes pas loin ? et les jardins on y va comment ? etc... Alors, les amis, pour votre information ^^ : 1) la sortie se trouve à la Salle des Gardes de la Reine, il y a un escalier qui redescend ; 2) les toilettes sont dans la cour, deuxième passage à droite en sortant de l'Escalier, ou au Pavillon Gabriel, avant le début de la visite ; 3) pour les jardins, premier passage à droite en sortant, oui c'est marqué Sortie et vous croyez que c'est sortie définitive, mais non, ça mène bien aux jardins mais on voit pas à cause de l'échaffaudage oui je suis sûre je travaille ici oui ou non ? Le tout en quatre langues différentes, pour moi. Donc NON on ne sert pas "à rien", si on n'était pas là ce serait la berezina, je vous laisse imaginer... On est là parce que la direction du Château a la flemme de se payer des panneaux d'indication corrects, alors il faut bien quelqu'un pour aider les visiteurs à décoder tout ça ^^. Mais bon, les questions pas intéressantes et répétitives, on y survit aussi, même si on finit par être très très blasée ^^. On est agent d'accueil et de surveillance, et dans "agent d'accueil et de surveillance" il y a... oui, bravo, "surveillance" ! Et on surveille quoi ? On surveille les visiteurs qui sont parfois - souvent!- d'un sans-gêne assez incroyable... Pourtant, tout ça c'est leur patrimoine (et le mien accessoirement, j'aimerais bien le voir respecté).
C'est quand même plus intéressant quand quelqu'un s'aventure à nous poser une vraie question culturelle. Ça ne m'est pas arrivé souvent (je veux dire, moins que les questions pratiques), mais un peu quand même, et c'est pas pour me vanter, mais ça fait quand même bien plaisir de savoir y répondre.(Par contre, tous les agents ne font pas cet effort, hein... ) Dans ce domaine, le meilleur que j'ai vu est un groupe de 6 adultes qui avait un petit dossier sur les Grands Appartements avec des questions sur les différentes salles (ils faisaient partie d'un groupe qui faisait un genre de "chasse au trésor", à ce que j'ai compris ^^). J'étais en poste à la Salle du Sacre (qui ne fait déjà plus partie des Grands, mais pas grave), et ils m'ont demandé la Chambre du Roi : pas de pot, c'est à côté de la Galerie des Glaces (6 salles en amont) et les collègues ne laissent personne retourner en arrière. Un peu embêtés, ils me demandent donc si je peux les aider à répondre à la question : "Pourquoi Louis XIV a-t-il choisit, en 1701, d'installer sa chambre à cet endroit ?" Facile, question d'orientation... (je l'ai dit dans mon dernier article, non ?) Et de fil en aiguille, je me suis retrouvée à répondre "finger in the nose" à toutes les questions sur lesquelles ils avaient séché (même celle sur Mesdames Elisabeth et Henriette, filles jumelles de Louis XV). C'est vraiment LA fois où tout ce que j'ai pu lire pendant ce mois m'a été bien utile. Tout d'un coup, je veux dire. Ils ont eu de la chance, ils auraient pu me tomber dessus au début du mois quand je ne savais rien ^^
Par contre, il y a deux questions que je croyais être des "légendes urbaines" du Château, mais que j'ai réellement entendues : d'une part, à la Galerie des Glaces, une visiteuse - française, ça rend peut-être la chose encore plus abasourdissante - qui demande dans quelle pièce elle se trouve... Et quand on demande aux gens s'ils ont été voir "Le Dauphin" (sous entendu ses Appartements), la réponse intriguée : "Ah bon il y a un aquarium ici ?" Non... Mais non, ça ne peut pas être vrai... Eh ben si...

Quoi d'autre... Ah oui, deux types de visiteurs pas faciles à gérer : les scolaires, et les Russes. Heureusement, je n'ai pas vu de scolaires russes.*c-c-c-combo*
Les premiers, selon leur âge, courent partout et s'allongent sur le parquet pour remplir leur petit questionnaire, ou trainent derrière en dissertant sur le dernier épisode de Secret Story, au lieu d'écouter le commentaire de la conférencière (pourtant elle parle des maîtresses de Louis XIV, c'est de l'information pipole, ça pourrait les intéresser...). Avec les seconds, le gros problème, c'est la com-mu-ni-ca-tion. Parce que les Russes ne parlent QUE russe, très fort, à toute vitesse et en faisant de grands gestes, et ils n'essaient même pas de comprendre que nous on ne comprend pas, mais qu'on a quand même saisi le mot "park" et qu'on essaie de leur indiquer le chemin par gestes et sur le plan. Ah je vous jure, c'est pas triste...
Mais de toute façon, j'ai pu remarquer que tous les visiteurs, quels que soient leur âge ou leur nationalité, ont une manie du voyeurisme assez déplacée. Je revenais tranquillement d'une pause, et je trouve dans ma salle mon collègue, le responsable de secteur, et les pompiers. Glps. Bon, rien de très grave, une collégienne qui ne se sent pas très bien. On ouvre la fenêtre, on l'installe sur le balcon, et on place une barrière devant pour lui garantir un peu de tranquillité (et de toute façon c'est obligatoire quand on ouvre les fenêtres à l'étage). A votre avis, COMBIEN de visiteurs ont jeté un bon coup d'oeil pour essayer de voir ce qui se passait par dessus les épaules des agents ? On en a aussi qui foncent bille en tête parce qu'ils s'imaginent qu'ils vont pouvoir aller prendre une jolie photo des jardins, depuis ce balcon... Non mais je rêve ou quoi ??? Cette barrière, elle est pas là par hasard, et il y a trois agents (uniformes, clés, talkies et tout le fatras, on est reconnaissable quand même...) plus les pompiers derrière, on n'est pas exactement en train de tenir salon !

Heureusement, il se passe aussi de jolies choses, au Château : un jour plutôt tranquille, un appel général est passé sur toutes les radios (pardon, les talkies), des parents ont perdu un petit garçon de 5-6ans, qui porte un Tshirt bleu etc etc. Bon. Consciencieusement, je scrute les trois salles dont je suis en charge... Grand bien m'en prit, c'est moi qui retrouve le petiot, pas affolé du tout heureusement. Le gag, c'est que je lui ai parlé en français un petit moment avant qu'il me dise avec un grand sourire "Sorry I don't understand French" Ah ben oui forcément... ^^ En tout cas, les parents étaient contents, alors moi aussi.
D'ailleurs, c'est l'un des aspects le plus sympa de ce boulot, voir les gens qui ont les yeux qui brillent autant que les dorures, et qui trouvent tout ça magnifique... Je ne vais pas dire que je suis blasée du Château, ça serait abusé, mais j'ai trouvé nouvelle matière à admirer à travers l'émerveillement des visiteurs. Je n'y suis pour rien, mais les gens qui me disent à la sortie, avec un grand sourire, combien ils ont trouvé ça magnifique, je ne peux pas m'empêcher de les remercier...

Bien, ceci était un petit compte rendu fait sur le tas, en improvisant... J'aurais encore bien des choses à dire, Versailles est inépuisable (il y a d'ailleurs des collègues qui voudraient faire un recueil de toutes les histoires, petites ou grandes, qui ont eu lieu au Château) mais là, je ne sais plus dans quelle direction aller. Si ça me revient, ne vous en faites pas, je vous tiendrai informés ; )